كيف يمكننا تحسين إدارة المرافق الرياضية وتشغيلها والاستفادة منها، بما يلبي احتياجات مستخدميها ويعزّز قيمتها للقطاع والمجتمع؟
لمحة عامة
تتيح المرافق الرياضية مساحة للتدريب والمنافسات والأنشطة المجتمعية. وتتأثر الاستفادة منها بإمكانية الوصول إلى معلوماتها واستخدامها، وملاءمتها للأنشطة، وجاهزيتها، وطريقة التنسيق بين الجهات التي تديرها وتشغّلها وتستخدمها.
يدعو هذا التحدي منسوبي الوزارة إلى استكشاف فرص تحسين هذه الجوانب، واختيار مشكلة محددة يمكن التحقق منها وبناء نموذج أولي لمعالجتها. وقد يرتبط الحل بخدمة أو إجراء أو طريقة تشغيل أو أداة رقمية، وفق طبيعة المشكلة التي يثبتها الفريق.
السياق والحقائق المتاحة
تنشر وزارة الرياضة دليلًا لخدمة طلب حجز منشأة رياضية للاتحادات والأندية. وهو نقطة بداية لفهم الخدمة القائمة قبل اقتراح تطويرها.
تنشر الوزارة ضوابط تنظيمية وتشغيلية لاستخدام المنشآت الرياضية. يُرجع إليها مع مرشد التحدي للتحقق من المتطلبات التي تنطبق على المرفق المختار.
وفق إحصاءات النشاط البدني لعام ٢٠٢٥، يمارس ٥٩٫١٪ من السكان بعمر ١٨ سنة فأكثر نشاطًا بدنيًا لمدة ١٥٠ دقيقة فأكثر أسبوعيًا، ويمارس ١٩٪ من الأطفال والمراهقين بعمر ٥–١٧ سنة نشاطًا بدنيًا لمدة ٦٠ دقيقة فأكثر يوميًا.
هذه النسب تصف النشاط البدني على مستوى السكان، ولا تقيس استخدام مرافق الوزارة أو تثبت وجود قصور فيها. وتحتاج كل مشكلة إلى أدلة من نطاقها الفعلي.
القيمة المستهدفة
تحسين الاستفادة من المرافق وجودة استخدامها بما يساند فرص ممارسة الرياضة، اتساقًا مع توجه برنامج جودة الحياة إلى تعزيز مشاركة الفرد والمجتمع في الأنشطة الرياضية.
مجالات الاستكشاف والمخرجات الواردة في الموجز استرشادية، وتُحدَّد متطلبات التقديم والتسليم وفق تعليمات البرنامج.
تعريف التحدي وحدود العمل
يبحث الفريق في الفجوة بين احتياج مستخدم محدد وما تتيحه تجربة المرفق حاليًا، أو بين طريقة التشغيل الحالية وطريقة أفضل يمكن اختبارها. لا يفترض التحدي أن جميع المرافق تواجه المشكلة نفسها، ولا يطلب من الفريق معالجة المسار كاملًا.
يحدد الفريق مرفقًا أو نوعًا من المرافق، وفئة مستفيدة، وموقفًا أو جزءًا من رحلة الاستخدام. ويؤكد مع المرشد الجهة المسؤولة وإمكانية الوصول إلى المعلومات والأشخاص المناسبين.
مجالات استكشاف المشكلات
إتاحة المرافق
والوصول إليها
وضوح المعلومات عن المرافق، وشروط الاستخدام، والخيارات المتاحة، وتجربة تقديم الطلب ومتابعته.
سؤال استرشادي
أين يتعثر المستخدم عند البحث عن مرفق مناسب أو طلب استخدامه؟
الجاهزية
والملاءمة
الصيانة والتجهيزات والخدمات المساندة وملاءمة المكان للأنشطة واحتياجات المستخدمين المختلفة.
سؤال استرشادي
ما الذي يمنع تنفيذ النشاط بالجودة المتوقعة، وكيف نتحقق من ذلك؟
التنسيق وكفاءة
الموارد
تبادل المعلومات بين الأطراف، وتوزيع الأدوار، وجدولة الاستخدام، والتعامل مع التغييرات أو تعارض الاحتياجات.
سؤال استرشادي
أين يتكرر التنسيق أو يتأخر القرار، وما السبب المحتمل؟
الاستفادة من
المساحات والأوقات
أنماط الاستخدام الفعلي، والأوقات الأقل استخدامًا، وإمكانية ملاءمة مساحات قائمة لاحتياجات إضافية.
سؤال استرشادي
هل توجد طاقة متاحة وطلب يمكن تلبيته، أم أن عدم الاستخدام يرتبط بقيود مشروعة؟
الأمثلة غير حصرية. يمكن للفريق اختيار مشكلة أخرى مرتبطة بإدارة المرافق أو تشغيلها أو استخدامها. ويركز هذا المسار على القيمة التشغيلية وتجربة المستخدم؛ أما مشكلات جذب الاستثمار وتنويع الإيرادات فتندرج أساسًا ضمن مسار الاستثمار الرياضي والاستدامة المالية.
أهداف التحدي
تيسير الوصول إلى المرافق واستخدامها وفق احتياجات المستخدمين والمتطلبات المعتمدة.
تحسين الجاهزية وجودة التشغيل والتنسيق بين الأطراف.
رفع الاستفادة من الموارد والمساحات والأوقات المتاحة مع الحفاظ على جودة الاستخدام.
الأطراف التي يساعد
فهمها على تحديد المشكلة
المستخدمون المباشرون
الممارسون والرياضيون والمشاركون، بحسب النشاط المختار.
الجهات الطالبة للاستخدام
الأندية والاتحادات ومنظمو الأنشطة والفعاليات، بحسب نطاق المرفق.
أصحاب التشغيل
إدارة المرفق وفرق التشغيل والصيانة والخدمات المساندة.
أصحاب القرار والدعم
الإدارة المعنية في الوزارة ومقدمو الخدمات والشركاء ذوو الصلة.
يختار الفريق الأطراف المرتبطة بمشكلته فعلًا، ويميّز بين مستخدم الحل، والمسؤول عن تشغيله، وصاحب صلاحية الموافقة على تجربته.
المخرجات المتوقعة
خلال الهاكاثون
بطاقة مشكلة
توضح المستخدم والسياق والفجوة وأهميتها والأدلة التي تدعمها.
حل مقترح
يوضح طريقة عمله وقيمته والأطراف اللازمة لتشغيله.
نموذج أولي
قابل للتجربة: خدمة أو إجراء أو محاكاة تشغيلية أو أداة رقمية، وفق الحاجة.
ملخص اختبار
يوثق من جرّب النموذج وما حدث وما تغير بناءً على النتائج.
خطة تجربة محدودة
تحدد الجهة المقترحة لاحتضان الحل والنطاق والموارد ومؤشرات النجاح.
عرض نهائي مختصر
مع ملفات النموذج ومصادر المعلومات.